In ziua de astazi, reusita in afaceri are la baza posibilitatea de a vedea in viitor dar si de a invata din trecut. Angajatii de baza ai companiei dvs, trebuie sa poata vedea informatiile ce le permit imbunatatirea activitatii companiei si a relatiilor cu clientii. Nu au nevoie decat de un “dashboard”cu ajutorul caruia isi vor imbunatati timpul de raspuns.
Splicecom a inteles acesta nevoie si a unit Call Management-ul, Real Time Dashboadr-ul si Call Recording-ul intr-o singura solutie. Prin Vision, Splicecom a reusit sa livreze o aplicatie ce aduce solutii reale pentru multe dintre problemele companiei dvs.
In timp ce Call Management-ul se axeaza pe apelurile de iesire si pe taxare, Real Time Dashboard-ul ofera informatii cu privire la apelurile de intrare. Integrarea celor 2 aplicatii va va permite sa aruncati o privire de ansamblu asupra performantei afacerii dvs. in timp real pastrand in acelasi timp si un istoric al apelurilor. Fiind o aplicatie “web based”, Vision le va oferi informatii exact angajatilor care au nevoie de ea, indifferent de locatie prin intermediul unui smartphone, a unui browser web, a softphone-ului PCS 60 etc.
Astfel, aveti posibilitatea sa identificati si sa rezolvati orice problema ce ar putea interveni inainte ca aceasta sa va influenteze afacerea. In acelasi timp veti putea optimiza resursele pentru un maxim de productivitate.
Platforma IP-PBX este sursa comunicatiilor pentru orice companie. Colecteaza informatii valoroase ce va vor spune exact care este performanta companiei si a angajatilor dvs. Deoarece a fost produs ca o singura aplicatie ce lucreaza impreuna cu Maximiser-ul, Splicecom Vision este unic si ofera posibilitatea imbunatatirii si extinderii Call Management-ului intr-un adeavarat Bussines Management. Vision cauta informatii in platforma de voce si ofera rapoarte in timp real exact acolo unde este nevoie de ele.
Splicecom a terminat interfata de maximiser pentru Tiger Comms (http://www.tigercomms.com/). In principiu, Tiger Comms furnizeaza atat middleware (soft-uri de legatura) ce conecteaza maximiser-ul cu cele mai multe aplicatii de back office pentru hoteluri cat si multiple avantaje si beneficii ce pot fi adaugate middleware-ului astfel incat orice hotel sa poata beneficia de optiuni suplimentare in timp ce lucreaza cu maximiser-ul.
Daca doriti sa aflati mai multe detalii, puteti descarca brosura Splicecom de aici.
Avaya participa la Conferinta IT Interop de la Las Vegas unde se vor prezenta ultimele inovatii in cloud computing, securitate, mobilitate si bineinteles in data centere. Chiar daca nu puteti ajunge la Las Vegas dar sunteti interesat de inovatiile Avaya, puteti urmari totul prin intermediul canalelor media. Mai multe informatii despre cum puteti urmari conferinta gasiti aici.
Solutiile de conferinta video de la Avaya cuprind o suita de terminale video bazate pe SIP ce permit oricarei companii sa ofere solutii video oricui are nevoie. Solutiile Avaya pot fi folosite de fiecare user in parte sau de grupuri mici de lucru dar pot fi folosite cu succes si pentru camere mari de conferinta. Avaya ofera solutii de conferinta video ce sunt cu 30%-40% mai ieftine decat alte terminale si folosesc cu pana la 42% mai putina latime de banda.
Terminalele video de la Avaya se livreaza cu un MCU intern ce poate imbunatatii colaborarea intre angajatii ce lucreaza la proiecte diferite si poate sustine reducerea costurilor de infrastructura.
Printre alte optinui se mai gasesc si display-urile HDTV, si camere fixe sau mobile.
Pentru mai multe detalii vizitati site-ul Avaya: http://www.avaya.com/usa/product/1000-series-video-conferencing-systems
Un Craciun fericit si un an nou mai bun ca 2010!
Aseara am reinregistrat si repus licentele pentru un client foarte important, toate bune si frumoase doar ca aceasta operatiune trebuie facuta in afara orelor de program si de aici....oboseala :P.
Dar merita cand stii ca ai toata stima si respectul clientului, iar intre tine "tehnic" si client nu exista o relatie rece si rigida, ci mai degraba o prietenie cordiala.
Cat de greu este sa fii in contact cu toate mediile de comunicare actuale? Cred ca toti cei activi, nu doar tineri stiu ca nu este tocmai usor... pe langa deja clasicul telefon fix, mai "noul" mobil, vechiul fax, "noul" mail, dar si chat-ul de azi de pe massanger sau chiar facebook, toti ne-am lovit de aceasta situatie !!!
Cum lipsesti 5 min din aceasta mare retea, cum colegul de la munca a si postat pe blog-ul sau un nou articol, sau partenerul de afaceri tocmai s-a pus pe flickr poze cu noul lui telefon de birou touchscreen. Cum poti bate asa ceva????
Avaya are solutia :)
Ieri am avut o deplasare la un client, pentru a remedia o problema cu un apel ce aparea de doua ori.
Situatia se prezenta astfel: un apel prezentat unui agent, dupa o anumita perioada de timp era prezentat si altui agent; cand al doilea agent raspundea la telefon sistemul facea o conferinta in trei.
Pentru a remedia problema am inlaturat grupul alternativ de distributie.
O alta problema aparuta era faptul ca atunci cand se apela numarul de telefon al unui departament se auzea mesajul auto-attendant.
Pentru rezolvare am modificat intrarile in dial-plan si am schimbat calea in auto-attendant.
Liviu & Andrei
Urmareste-ne pe: