Lucas Communications

Avaya S8300 Media Server cu G430/G450 Media Gateway

Conceput pentru a extinde puterea Aura Avaya Communication Manager tuturor utilizatorilor Avaya Gateway poate utilizeaza soluţii TDM şi medii de telefonie IP integrand circuitele traditionale cu interfetele IP. Acest lucru oferă flexibilitate sporita in afaceri. Avaya Gateway permite organizaţiei dumneavoastră să evolueze cu uşurinţă de la telefoniea TDM la următoarea generaţie IP, suportand inclusiv standardul SIP (Session Initiation Protocol).

Avaya S8300 Media Server

Serverul S8300 este un procesor Intel-Celeron, bazat pe sistemul de operare Linux. Este un server intern - rezident in slotul 1 al unui media gateway G450/G430, care suporta pana la 450 de statii IP, digitale sau analogice, sau pana la 450 trunchiuri. De asemenea poate controla pana la 50 de Media Gateway-uri (G450 & G430), in retea.

In cazul unei configuratii extinse, cu foarte multi utilizatori, si cu un sistem centralizat serverul S8300 se poate configura ca server si Enhanced Local Survivability (LSP) – preluand procesarea comunicatiilor in caz de pierdere a legaturii cu serverul central

Avaya G430 Media Gateway

Avaya G430 Media Gateway este o platforma eficienta, scalabilă şi sigură pentru aplicatii de telefonie bazate pe IP Avaya Comunication Manager. Se adreseaza firmelor mici si mijlocii. Gateway G430 este proiectat pentru o devoltare ulterioara prin adaugare d emodule de expansiune. Design-ul modular G430 suporta scalabilitatea de resurse DSP şi sloturi.

Pentru întreprinderile mijlocii, un server S8300 cu un singur G430 Gateway serveşte până la 80 de agenţi de call center, sau până la 150 de utilizatori standard.

Avaya G430 Media Gateway are ca dimensiune 1,5U, si s emonteaza pe un sasiun de 19”. Ea are trei sloturi ce pot gazdui o combinatie de placi T1/E1, ISDN-BRI, telefoane digitale sau analogice şi trunchiuri analogice. Primul slot poate găzdui, de asemenea, un server S8300 pentru a oferi integrate de telefonie IP pentru companii independente sau de supravieţuire SLS (Standard Local Survivability) pentru sucursale distante.

G430 include:

• Două interfete incluse 10/100 Base-T porturi LAN, una 10/100 Base-T port WAN, două porturi USB, un port de service, slot Compact Flash pentru stocare suplimentare de anunţuri.
• Sunt disponibile 20 de canale pentru resurse DSP. În plus, pot fi adaugate placute cu 10, 20 sau 80 canale. Capacitatea maximă este de 100 de canale. Codec-uri acceptate isunt G.711, G.729 şi G.726.
• G430 suporta Standard Local Survivability (SLS) si Enhanced Local Survivability (LSP cu S8300)
• Capacitatile de rutare include OSPF, RIP si VRRP. G430 se poate conecta si la un WAN extern ce suporta acelasi protocol de comunicatie
• Quality of Service este asigurata prin Dynamic Call Admission Control
• Securitate sporita prin support VPN, criptare SRTP, SSH/SCP, SNMP v3

Avaya G450 Media Gateway

Media Gateway-urile Avaya G450 sunt componente care pot fi instalate in locatii distante, cu capacitati medii si mari, sau intr-un campus ca si cabinete ce deservesc cladiri sau etaje. Cabinetele G450 sunt controlate de aplicatia de telefonie IP Avaya Communication Manager ce ruleaza pe serverele Avaya din seria S8xxx.

Cabinetele G450 combina modul de interconectare al telefoniei clasice si cel de comutare de pachete, retea de date oferind atat posibilitatea de a trece de la reteaua publica de telefonie la retelele de date, rutand apelurile de voce peste retelele de date cand si rutare de date si de trafic VoIP peste retelele WAN.

Printre facilitati sunt incluse un motor VoIP, un router WAN optional cat si conectivitate de tip Ethernet in retele LAN. De asemenea , gateway-urile G450 suporta telefoane Avaya IP si digitale, cat si terminale analogice, precum modem-uri, fax-uri sau telefoane analogice.

G450 poate suporta pana la 450 de utilizatori atunci cand este folosit ca si cabinet pentru o locatie distanta a unei companii mari sau a unui call center si poate suporta pana la 2400 de utilizatori atunci cand este folosit ca si cabinet intr-un campus. Ambele configuratii necesita aplicatia de telefonie peste IP , Avaya Communication Manager care ruleaza pe unul sau mai multe servere din seria Avaya S8XXX.

Cabinetele G450 sunt componente hardware scalabile, care au in configuratia de baza o singura sursa de alimentare, 256 MB RAM, si o placa DSP care suporta 20 sau 80 de canale VoIP. Configuratia de baza poate fi imunatatita prin adaugarea unei noi surse de alimentare, pana la 2 memorii RAM de cate 1GB fiecare si pana la 3 placi DSP aditionale, marind astfel numarul de canale VoIP la 240 de canale.

SOLUTIE AVAYA

Sistem de telefonie IP Office 500 Descrierea solutiei

Avaya IP Office 500 este o solutie de telefonie integrata si convergenta cu sistemele de prelucrare a datelor in retea, insotita de aplicatii ce maresc eficienta utilizatorilor si permit monitorizarea traficului, managementul apelurilor si functiilor, controlul sistemului si al costurilor.

Este o solutie optima pentru companii ce interactioneaza frecvent cu clientii prin apeluri de voce si care doresc sa creasca eficienta si productivitatea prin gestiunea relatiei cu clientul folosind instrumente avansate: CRM, ERP, Call/Contact Center, etc. Indiferent de dimensiunile clientului si de domeniul de activitate IP Office ofera avantajul integrarii; sistemul este expandabil si foarte adaptabil permitind si sustinind dezvoltarea companiei ca platforma unificata de comunicatii.

Solutia de telefonie Avaya IP Office 500 ofera urmatoarele functionalitati:

• Initierea , receptionarea si prelucrarea apelurilor telefonice (voce) ca in orice sistem de telefonie avansat: initiere apel, trasfer, conferinta, deviere apel, prezentare numar apelant
• Automatizarea unor operatiuni: operator automat, mesagerie vocala, inregistrarea apelurilor, politici de deviere a apelului in functie de diferiti parametrii (calendar, numar apelant , stare linie etc), cartea de telefon a companiei
• Integrarea cu aplicatii PC livrate de Avaya sau terti prin tehnologii CTI/TAPI si VoIP
  • Aplicatii client cu optini specifice pentru Call Center
  • Integrare cu MS Outlook si aplicatii CRM
  • IVR integrabil cu baze de date si aplicatii
  • Aplicatii diverse pentru gestiunea inregistrarilor, conferinta, Call Center
• Managementul infrastructurii de telefonie si controlul costurilor
  • IP Office Manager-aplicatie pentru administrarea configuratiilor si securitatii in sistemul de telefonie
  • Delta Server-sistem de preluare a log-urilor si starilor sistemului de telefonie si stocarea acestora intr-o baza de date pentru folosirea in alte aplicatii si subsisteme. Este prevazut cu interfata WEB pentru configurarea si raportare sumara. Include stocarea datelor despre durata si destinatia apelurilor
  • System Status-aplicatie pentru monitorizarea in timp real a parametrilor de functionare ai sistemului de telefonie si gestiunea alertelor
• Suport pentru LAN/WAN:
  • Switch intern cu separare la L3
  • Server DHCP
  • SIP Manager
  • Optional VPN IPSEC
  • Server RAS/dial-up

Eliminarea taxelor de asteptare: IP Office face ca fiecare zi de conferinte la preţuri accesibile şi practice prin furnizarea de 128 capacitate de conferinţă; până la 64 de părţi pe un singur apel.

IP Office este ideal pentru orice companie cu mai multe locaţii.

Conecteaza până la 32 site-uri şi toate sistemele IP Office comunica în mod transparent. Eliminaţi costurilor de asteptare site-to-site. mesaje Share, recepţioneri, directorul biroului şi multe altele. Gestiona toate sistemele de la o singură interfaţă bazată pe browser. Rapid şi eficient înfiinţat operaţiuni prin satelit în locaţii de la distanţă, care nu s-ar putea altfel au justificat investiţia într-un birou complet echipat.

Componenta hardware a sistemului

Un sistem de telefonie bazat pe solutia IP Office poate fi constituit din unul sau mai multe sisteme IP Office interconectate prin trunchiuri IP in mai multe variante ce vor fi descrise ulterior Fiecare subsistem este compus dintr-un sasiu IP Office 500 Control unit , carduri interne si module externe de trunchiuri si extensii, module de conversie analog-Voip (VCM), mesagerie vocala, etc. Saşiurile pot fi montate in rack putind fi completate cu şine specifice.

Sasiul principal permite o densitate mare de porturi si trunchiuri, suportand pana la 4 interfete PRI (120 trunchiuri). In total sunt 4 sloturi ce pot fi populate cu 1 sau 2 carduri interne de tip:

Carduri de baza:

• Digital Station 8 – 8 porturi pentru extensii digitale
• Phone 2 si Phone 8 – 2 sau 8 porturi pentru extensii analogice
• VCM-32 si VCM-64 – module de conversie analog-Voip cu pana la 32/64 canale activabile prin licenta

Carduri secundare (daughter card) conectate la cardurile de baza:

• Analog Trunk Module 4 – 4 trunchiuri analogice cu suport CalerID si modem pe primul port
• BRI-4 si BRI-8 (2 x 2B+D si 4 x 2B+D) – interfete ISDN-BRI cu 2 si 4 canale fizice respectiv 4/8 canale logice
• Suport pentru carduri din seria IPO400 de trunchiuri si VCM

Slot pentru smart card Feature Key – necesar pentru stocarea licentelor. Licentele se genereaza pe seria acestui smard card.

Alte interfete:

Interfata seriala 9-pin DTE Port pentru mentenanta.

Suport pentru pana la 12 module externe IP Office Expansion Modules din seriile IPO500:

• Extensii analogice (8, 16, 30)
• Extensii digitale (16, 30)
• Trunchiuri analogice 16
• Extensii ISDN (modul So8)
• Interfata pentru 2 relee
• Intrare audio pentru Music-on-hold
• 48 de canale de date simultane
• Pana la 30 de canale simultane pentru aplicatia Voicemail Pro
• Doua porturi 10/100 switched Ethernet (Layer 3)