Firma noastra ofera suport si asistenta tehnica inclusiv servicii de mentenanta si service pentru toate sistemele telefonice si Call Center instalate de noi, cat si pentru cele preluate si instalate anterior de alti furnizori, cu posibilitatea de a interveni extrem de rapid pentru remedierea defectiunilor si de fapt, pentru a garanta ca investitia facuta va functiona asa cum va asteptati.

Tipuri de servicii:

• Servicii de tip SLA, cu timp fix de raspuns sau solutionare, care include servicii remote in vederea mentinerii unor timpi de raspuns si reparatie cat mai mici;
• Proiectare si consultanta la proiectarea sistemelor telefonice complexe, multisite, IP, Call Center, recording, IVR, automatic dialer, workforce management, video-conferencing;
• Instalare si punere in functiune;
• Servicii de interventie la locatie;
• Timp scurt de livrare de componente si sub-ansamble originale - la cerere;
• Servicii speciale de mentenanta si punere in functiune pentru echipamente de telecomunicatii si adiacente;
• Servicii de call center;
• Executie de cablare structurata.

Pentru a vedea care sunt clientii nostri, care beneficiaza de aceste servicii si printre care va puteti numara si dumneavostra, puteti accesa pagina Portofoliu. Dumneavoastra trebuie sa va vedeti in liniste de afacerea pe care o aveti de administrat, de optimizat si, hopefully, de dezvoltat, iar noi ne ocupam de "bucataria interna" aferenta organizarii comunicatiilor firmei.

Despre ce este vorba: Aveti nevoie de facilitati VoIP, comunicatii profesionale moderne, intre dumneavostra si parteneri, interni, externi, etc. dar nu sunteti insa convinsi sa investiti in implementarea unui sistem propriu de comunicatii, din motive de buget, OK, suntem alaturi de dumneavostra pentru identificarea solutiei perfect adaptate din punctul de vedere al costurilor si al amortizarii rapide a investitiei.

Aveti o conexiune la internet, serviciu pe care oricum il platiti lunar providerului? Foarte bine, iata un bun inceput! De asigurea capacitatii de procesare voce necesara desfasurarii in conditii optime a comunicatiilor companiei dumneavostra, atat in interior cat si in exterior si de asemenea de setarile specifice activitatii, ne ocupam noi.

Lucas Comunications va ofera si un serviciu de activitate Call Center / Contact Center, pentru o mai buna organizare si monitorizare a relatiei dumneavostra cu clientii, furnizorii sau oricare alti parteneri importanti pentru afacerea dumneavostra, in cazul in care nu considerati inca oportuna implementarea la sediul firmei dumneavostra a unei solutii proprii de Call Center / Contact Center - pentru care de asemena va puteti baza pe noi.

Daca optati pentru o solutie de Call Center, fara investitie initiala insa, doar cu costuri de operare, adica ceea ce se cheama o solutie “la cheie”, puteti beneficia de propriul dumneavostra Call Center de tip SAAS.

Dupa proiectarea retelei, firma noastra executa efectiv realizarea fizica a retelei, pentru realizarea scopurilor de comunicatii de voce si date in concordanta cu echipamentele active ale beneficiarului. Toate instalarile de retele se finalizeaza cu testarea tuturor cablarilor, prizelor si conexiunilor, conform standardelor, cu aparate specializate, care certifica parametrii retelelor instalate.

Proiectare si implementarea sistemelor de comunicatii

Sistemul de voce este cel mai important sistem de comunicare folosit azi. Acesta a evoluat de la centrala telefonica clasica la serverul de comunicatii, care poate gestiona resurse analogice, digitale, IP atat si conexiuni externe (trunchiuri) cat si interne (terminale telefonice).

In acest domeniu, ne ocupam cu proiectarea si implementarea celei mai potrivite solutii de sistem care sa satisfaca cererile actuale de telecomunicatii, si care sa poata fi extins in viitor cu minimum de costuri.

Sistemul poate include centrala telefonica, sistemul Call Center, servere si calculatoare, teleconferinta, sisteme de inregistrare, etc., urmand instalarea tuturor terminalelor (posturi telefonice si de transmisii de date) si programarea intregului sistem, astfel incat sa functioneze in mod integrat si coerent, conform cu solutia acceptata de client.